Пользовательское соглашение

Редакция от 3 сентября 2026 года

1. Владелец сайта и исполнитель

Сайт принадлежит исполнителю: Индивидуальный предприниматель Шилай Елизавета, ИНН 780742792508, ОГРНИП 325508100035541, дата регистрации: 23.01.2025, регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области, адрес: Московская область, муниципальный округ Истра, село Павловская Слобода, улица Изумрудная, дом 2, корпус 4, квартира 19, e-mail: art.studia.elize@gmail.com. Исполнитель зарегистрирован в Российской Федерации, не имеет представительства и работников в Республике Беларусь и оказывает услуги дистанционно. Режим обработки обращений: понедельник–пятница, 11:00–20:00 по московскому времени, кроме установленных в Российской Федерации нерабочих праздничных дней.

2. Назначение сайта и границы услуги

Сайт описывает информационные материалы, подготовку и организационное сопровождение переезда во Вьетнам. Исполнитель не оказывает юридические, миграционные, медицинские, риелторские или кадровые услуги, не занимается трудоустройством, не является туроператором или турагентом, не формирует и не продаёт туристический продукт, не выдаёт юридических или миграционных заключений, не представляет пользователя перед государственными органами и не гарантирует получение визы, вида на жительство, жилья, работы либо иного результата, зависящего от государственных органов или третьих лиц.

3. Заявка, предложение и договор

Отправка формы является запросом на обратную связь, не обязывает пользователя к покупке, не является акцептом публичной оферты и сама по себе не заключает договор. До любой оплаты пользователь получает условия выбранного формата, где фиксируются состав и результат услуги, цена, валюта и способ оплаты, срок начала и завершения, порядок взаимодействия, внешние расходы, отмена и возврат. Договор возникает только после отдельного согласования этих условий; прямой оплаты и автоматической подписки на сайте нет.

4. Цены и оплата

Цены на белорусской версии сайта указываются в белорусских рублях (BYN) и относятся к соответствующему объёму работы ОПОРА. Фактическая валюта, сумма, реквизиты и способ платежа указываются в индивидуальных условиях до оплаты. Если платёж проводится в иной валюте, применяются заранее согласованный расчёт и правила банка или платёжного сервиса; возможные комиссии и конвертация раскрываются пользователю до платежа.

5. Состав и сроки

Для информационной консультации подготовка маршрута начинается после получения полной анкеты и обычно занимает 3–5 рабочих дней; онлайн-встреча длится до 3 часов. Организационное сопровождение включает согласованную подготовку до переезда, до пяти контрольных контактов и поддержку в течение 7 календарных дней после прибытия. Срок передачи самостоятельных материалов и точные календарные даты любой услуги обязательно фиксируются в индивидуальных условиях до оплаты. Изменение срока возможно только по соглашению сторон либо по причинам, предусмотренным применимым законодательством.

6. Внешние расходы и третьи лица

Гостиница, трансфер, такси, SIM-карта и связь, страхование, аренда и депозит, коммунальные платежи, услуги риелтера и иных третьих лиц, комиссии, государственные и другие обязательные платежи оплачиваются отдельно, если прямо не согласовано иное. Исполнитель может предоставить справочную информацию или контакты третьих лиц, но не заключает сделки от имени пользователя и не отвечает за решения государственных органов и самостоятельные услуги таких лиц.

7. Актуальность информации

Пользователь самостоятельно принимает решение о переезде. Сведения о правилах въезда, документах, ценах и услугах третьих лиц могут изменяться; перед совершением юридически значимых действий их необходимо проверять в официальных источниках или у профильного специалиста.

8. Ответственность и права потребителя

Исполнитель отвечает за собственные обязательства в пределах заключённого договора и применимого законодательства. Настоящее Соглашение не исключает и не ограничивает обязательные права потребителя, ответственность исполнителя или способы защиты, которые не могут быть отменены соглашением сторон.

9. Обращения и претензии

Вопросы и претензии направляются на art.studia.elize@gmail.com с темой «Претензия ОПОРА». Нужно указать имя, контакт для ответа, дату обращения или реквизиты договора и суть требования. Полученное вне рабочего времени обращение регистрируется не позднее следующего рабочего дня. Ответ направляется в обязательный срок, установленный применимым законодательством, а при отсутствии специального срока — не позднее 15 календарных дней с даты регистрации обращения.